ISO 9000

ISO (International Organization for Standardization), com sede em Genebra, Suiça. A ISO é responsavel pela criação das normas nos mais diferentes segmentos, variando de normas e especificações de produtos, matérias-primas, em todas as áreas ( existem normas, por exemplo , para classificação de bares, restaurantes, usinas nucleares, etc). A ISO ficou popularizada pela série 9000, ou seja, as normas que tratam de Sistemas para Gestão e Garantia da Qualidade nas empresas. Atualmente, a certificação da qualidade deixou de ser uma marca distintiva capaz de dar notoriedade e diferenciação às empresas brasileiras e estrangeiras, mas não deixou de ser importante. Antes pelo contrário. De fato, hoje ser uma empresa certificada pela ISO 9000 é obrigatoriedade para a maioria das empresas. Pelo menos para todas aquelas que exportam seus produtos. No mercado de Rochas Ornamentais não poderia ser diferente, uma vez que grande parte da extração, beneficiamento e comercialização está concentrado no comércio exterior, principalmente na modalidade de chapas para o mercado norte americano. São cada vez mais os clientes estrangeiros que exigem uma certificação deste tipo para dar início as negociações, a certificação passou a ser um mero ponto de partida para ter simplesmente o direito de ser olhando pelos clientes além-fronteiras. Pude perceber na Feira Internacional de Mármore e Granito ocorrida no mês de fevereiro que as empresas certificadas expuseram seus certificados logo na entrada de seus estandes, sendo valorizadas por potenciais clientes-compradores. Fato esse que traz diferencial para a empresa e respeito pelo seus clientes. Em um futuro próximo, as empresas que não tiver esse passaporte de qualidade não poderão exportar seus produtos para os mercados internacionais. O órgão que rege o comércio exterior mostra sinais claros para essa necessidade de certificação. Basta estudar os avanços do setor de Rochas Ornamentais para sentir essa tendência ou melhor, esse fato. A obrigatoriedade não é fator decisivo, porém, se o mercado principal é o exterior, e se existe cada vez mais a exigência dessa certificação de qualidade, o que fará ? Certificar-se ou não ? Cabe a cada empresa descobrir seus objetivos comerciais. Posteriormente estaremos trilhando, em síntese, seus principais tópicos para essa Certificação da ISO 9000.